店員とお客さまの「出逢い」から紡ぐストーリー。ルミネ池袋「Our New Bright」

商業施設「ルミネ池袋」が、2022年5月26日〜7月13日まで展開する、店頭の夏物アイテムの販売強化施策にて、コンセプト策定とキービジュアルデザイン、コピーライティング、特設サイト、記事コンテンツの制作を担当しました。

足を運ぶからこそ生まれる、等身大の「出逢い」

近年ではオンラインショッピングの普及などから、リアルな店舗への来客者数も減少傾向にあるファッション業界。お客さまの心を惹きつけるためには、いかに「ショッピング以外の価値を届けられるか」がカギとなっています。そんないまだからこそ、「たくさんの人に実際の店舗へ足を運んでもらい、素敵な夏物アイテムと出逢ってほしい」という思いから、このプロジェクトはスタートしました。

ターゲットとなるのは、ファッションに対してさまざまな悩みを抱えているお客さま。そこでCINRA, Inc.のプロジェクトメンバーが掲げたコンセプトは、「出逢い」です。池袋は、多様な人々やカルチャーが入り混じる街。そこにあるルミネと、さまざまな悩みや価値観を持つお客さまが出会うことにより、共感と関係性が生まれる。一方的なメッセージの広告にならないよう、そんなストーリーを大切にしながらアウトプットに落とし込んでいきました。

「スタッフに逢いに行けば私も変われるかも」と思わせるクリエイティブ

キービジュアルでは、ファッションのお悩みを抱えたお客さまに、「ショップスタッフに接客してほしい」「ルミネ池袋の店舗に行きたい」と思ってもらえるよう、実際にルミネ池袋で働くスタッフを起用し、洗練されたなかにも等身大で親しみを感じるトーンに仕上げています。

特設サイトのキービジュアルでは、ショップスタッフとお客さまを組み合わせた写真を起用し、メッセージ性のあるコピーを組み合わせました。料理において、食材同士が互いの味を引き立て合うように、ショップスタッフとお客さんも、「異なる考えをかけ合わせることで、新しい魅力を生み出すポジティブな関係性でありたい」という思いを込めています。また、より華やかに彩るために、異なる色をかけ合わせながら輝く象徴としてフラワーブーケをモチーフにしました。

特設サイトには、ショップスタッフの紹介コンテンツに加え、実際にお悩みを抱えたお客さまが、ショップスタッフにコーディネートをプロデュースしてもらう企画記事も制作。記憶に残るようなストーリー性のある企画にすることで、読者の共感を生み、読んだあとに「私もスタッフさんに相談しに行きたい」と、次の行動につながるきっかけを目指しました。

キービジュアルは、特設サイトのほか、館内のポスターとしても展開。

さらに、ルミネ池袋の公式Instagramでも展開しており、リアルな店舗とデジタルの両方からお客さまにリーチしています。

プロジェクトの初めに「出逢い」というコンセプトの軸をつくり込んだことで、ルミネとCINRA, Inc.メンバーのあいだで、ゴールに向かう制作の道筋をしっかりと描くことができました。それにより、クリエイティブに込めたメッセージがより鮮明になり、これまでルミネ池袋を「ショッピングの場」ととらえていたお客さまに、「新たな自分に出逢える場」として、これまでにない魅力をアピールすることができました。

Credit

CLIENT：ルミネ池袋
AGENT：ジェイアール東日本企画（JEKI）
ACCOUNT PLANNER：郭晴芳
PROJECT MANAGER：岡崎睦
UX DESIGNER：洪如觀
ART DIRECTOR / DESIGNER：上田真奈美
COPY WRITING：吉田真也 / 上田真奈美（英文）
EDITOR：吉田真也 / 四位拓郎 / 生駒奨
WRITER：宇治田エリ*
PHOTOGRAPHER：タケシタトモヒロ*
ENGINEER：くまWeb*
SPECIAL THANKS：施井史 / 横川梨乃
* 社外